Com o objetivo de “esclarecer dúvidas, orientar, apoiar e receber informações de problemas relacionados ao plano”, a empresa Hapvida fará uma série de plantões em setembro para atender trabalhadores da Usina Iracema (Grupo São Martinho) —unidade de Iracemápolis— e seus dependentes.
Stial
30 | 8 | 2024
Foto: Stial
A medida ocorre após pesquisa do Sindicato dos Trabalhadores nas Indústrias da Alimentação de Limeira e Região (Stial) junto aos empregados apontar insatisfação com o serviço.
Os plantões ocorrem de 2 a 5 de setembro. No dia 2, das 10h às 14h e das 18h às 21h30, os atendimentos são no refeitório da Usina, e das 23h às 24h, na portaria principal. No dia 3, das 7h às 13h, a ação ocorre no refeitório CMA da empresa. No dia 4, o plantão é no campo do CAUI (troca de turno) das 5h30 às 7h e das 14h às 15h. Ainda neste dia, a conversa ocorre na Central, das 9h às 12h.
No dia 5, o serviço vai para a sede do Stial (Rua Siqueira Campos, 96, Centro de Limeira) das 9h às 12h. Neste mesmo dia, o trabalho ocorre na sede do Sindicato dos Motoristas – sede de Iracemápolis (Rua Jácomo Fedatto, 175, Jardim Lázaro Honório).
“Importante que os trabalhadores e seus dependentes procurem os plantões para orientações e solução de eventuais problemas. Sabemos que a medida não resolve por completo os problemas apontados, mas pode ajudar na solução futura. O Sindicato vai continuar cobrando a Hapvida e a Usina Iracema para uma melhora na qualidade dos serviços" apontou o presidente do Sindicato, Artur Bueno Júnior.
Basta comparecer nos horários estabelecidos, sem necessidade de agendamento.
Em julho, o Stial realizou pesquisa de satisfação sobre o plano de saúde Hapvida com os trabalhadores da Usina Iracema, devido ao grande número de reclamações recebidas. Os serviços foram avaliados como “ruins” pela metade dos empregados.
A consulta incluía a avaliação de 5 itens, oferecendo as categorias “ótimo”, “bom”, “regular” e “ruim”. A colheita de informações se deu na portaria da empresa, de forma individual e secreta, junto aos trabalhadores da área industrial e agrícola da usina.
No quesito “Agendamento de Exames”, as notas foram 7% ótimo, 22% bom, 26% regular e 45% ruim. Já em “Agendamento de Consultas”, 6% ótimo, 16% bom, 27% regular e 51% ruim. “Quadro/Quantidade de Médicos teve avaliação de 5% ótimo, 15% bom, 25% regular e 55% ruim.
“Atendimento de Urgência (PA)” teve 7% ótimo, 22% bom, 26% regular e 45% ruim. Por fim, “Atendimento nos Consultórios” teve notas 9% ótimo, 20% bom, 27% regular e 44% ruim. Na avaliação geral, a posição “ruim” alcançou média de 48%.
